Como Lidar com Demandas Surpresa Sem Bagunçar o Roadmap

Quando aquela demanda inesperada aparece, é normal sentir o impulso de resolver tudo rápido. Mas calma! Antes de qualquer decisão, lembre-se: quem trouxe a solicitação tem uma necessidade real, e pode estar conectada a algo estratégico para a empresa. Escute com atenção, faça perguntas para entender o problema, o impacto e a urgência. Isso já mostra que você está aberto e comprometido em buscar a melhor solução.

Depois de compreender o pedido, traga o tech lead para o jogo. Avaliem juntos se existe algo parecido já desenvolvido ou em andamento que possa ser reaproveitado. Esse passo ajuda a evitar esforços desnecessários e cria uma base sólida antes de levar a discussão para o time técnico. Quando for o momento de apresentar ao time, vá com clareza: explique o problema, o alinhamento inicial com o tech lead e por que essa demanda está sendo avaliada. Dessa forma, o time entende o contexto e pode contribuir de maneira mais eficiente.

Agora, o que nunca fazer? Primeiro, não diga “não” direto para o stakeholder. Isso pode fechar portas e minar a confiança. Em vez disso, mostre que você está avaliando com cuidado. Também nunca comece a desenvolver algo sem análise ou filtro. Fazer isso pode levar a desperdício de recursos e retrabalho, além de desorganizar o roadmap.

A chave é equilibrar estratégia, comunicação e planejamento. Assim, você demonstra liderança, valoriza o tempo do time e, ao mesmo tempo, constrói pontes com quem trouxe a demanda. É essa postura que separa um bom PM de um excelente.